数据洞察

决定领导与下属关系良好程度的要素

基于“组织与领导的全球价值观调查”的统计分析※1

1. 各国"领导与下属关系的良好程度"(以下简称"良好程度")

  高起国际高管教练研究院(CRI)在全球15个国家和地区,各抽取100位调查对象,请其围绕"您与自己的领导关系如何?"作出回答,该问题共设计了"4较好"到"1较差"的4个选项。调查结果如图1所示。

图1 各国"领导与下属关系的良好程度"

调查人数1,500人(15个调查国/地区各100人)
4等级评价(1.较差、2.不太好、3.一般、4.较好)
高起国际高管教练研究院调查 2015年

  其中,印度尼西亚调查对象认为与领导关系较好的人数比例最高。而占比最低的5国均来自东南亚。该调查结果究竟反应出什么样的文化背景?

2. "良好程度"与"谈话的充分程度"之间的关系

  CRI在对影响"良好程度"的因素进行分析后,发现"与领导交流的充分程度"(以下简称"谈话的充分程度")是一个重要因子。在问卷中,调研人员请回答者就谈话的充分程度,从"4非常充分"至"1非常欠缺"的4项中选出答案。图2是基于回答结果统计分析后得出的"领导与下属关系的良好程度"与"谈话的充分程度"之间关联性的分布图。

图2 良好程度与谈话充分程度的关联性

调查人数1,500人(15个调查国/地区各100人)
良好程度:4等级评价(1.较差、2.不太好、3.一般、4.较好)
谈话的充分性:4等级评价(1.非常欠缺、2.相对欠缺、3.相对充分、4.非常充分)
高起国际高管教练研究院调查 2015年

  在上列点状图中,我们看到各国基本分布在中央斜线的两侧,相关系数为0.83,由此可说明"良好程度"与"谈话的充分程度"具有较强的关联性。

  作为衡量下属与领导的交流是否充分的指标,"谈话的充分程度"与谈话的"量"与"质"之间应该存在制约关系。在本文的第3节与第4节中,我们将分别从谈话的"量"与"质"出发,探讨各国的特征。

3. 各国领导同下属谈话的"量"

  在对领导同下属的谈话量进行分析后,调研人员以国家为单位,分别统计了直属领导与下属间的谈话频率(图3)。

图3 各国"领导与下属谈话的频率"

调查人数1,500人(15个调查国/地区各100人),4等级评价
高起国际高管教练研究院调查 2015年

  在"几乎每天都谈话"和"每周都有几次"的合计比例中,印度、英国以及法国位列前三。其中,印度和英国在"良好程度"与"充分程度"方面也排进了前五位。相反,在中国、泰国及新加坡三个国家,下属与领导谈话频率较低,"良好程度"与"充分程度"也位于15国中的后五位。当然,调查结果中也存在一些例外的事例,但就整体而言,谈话量与"良好程度"及"充分程度"存在制约关系。

4. 各国领导同下属谈话的"质"

  此外,CRI还就影响谈话充分程度的谈话的"质"进行了深入研究。分析数据显示,在谈话方面,"领导与下属哪一方说话时间长"这一因子同谈话的充分程度存在关联性。在问卷中,CRI设计了"领导说话的时间更长"、"我(下属)说话的时间更长"、"双方说话时间差不多"三个选项。结果表明,选择"领导与下属的谈话量差不多"的人数比例,同"谈话的充分程度"的高低之间存在较强的制约关系,相关系数达0.7。这意味着,领导和下属的谈话比例旗鼓相当时,下属更容易感受到交流充分。此外,"领导说话的时间更长"与"谈话的充分程度"的相关系数为-0.66,呈现出关联性较弱的趋势。

图4 各国"领导与下属谈话的比例"

调查人数1,500人(15个调查国/地区各100人)
高起国际高管教练研究院调查 2015年

  统计显示,下属与领导的谈话时间方面,15个国家的"我(下属)说话的时间更长"均占比较低,大多数人都选择了"领导说话的时间更长"或"双方说话时间差不多"。

  其中,"双方说话时间差不多"占比最高的国家分别为英国、瑞典、美国,而中国、日本和香港的占比排在最后三位。无独有偶,这三个亚洲国家及地区在"良好程度"及"谈话的充分程度"方面也排在其他12国之后。

  这也说明,在双向对话方面,如果领导与下属的谈话量不均等,会对"良好程度"及"谈话的充分程度"造成影响。

5. 日本的特征

  针对上述调查结果,CRI以日本为中心进行了回顾和分析。

  结果表明,日本人在领导同下属的关系方面,对"良好程度"和"谈话的充分程度"的评分都比较低。谈话量方面,在15国中位列第4,处于较多的梯队中。但在领导与下属的谈话比例方面,29%的人表示"基本相同",在15国中位于第14,比例较低。与此相对,53%的回答者认为"谈话中,领导说话的时间比自己长",排名第4。通过这些数据,我们可以推测,在日本,领导与下属的谈话频率虽高,但"良好程度"与"谈话的充分程度"较低,其原因在于谈话的过程中领导说话时间比下属说话时间更长。法国也同日本呈现出类似的倾向。

6. 总结

  本报告以国家为单位,对领导同下属关系的良好程度以及影响这些关系的因子进行了调查分析。研究显示,下属所感受到的同领导交谈的充分程度影响彼此关系的好坏。并且,谈话频率以及领导同下属的谈话比例均等两个因子也会对这一感受度产生制约。当然,上述结论并不能解释所有国家的调查结果,这意味着上下级间关系的良好程度还存在其他制约因素。

  在此次分析中,各国上下级间的谈话频率以及各方说话的比例可谓多种多样。在实际工作中,读者们需要根据所在团队和个人的特点,针对具体情况进行具体分析。本文旨在通过介绍各国在交流层面上呈现的大致倾向,为各位读者的管理工作提供参考和帮助。

调查概要

※ "关于组织与领导的全球价值观调查"(2015年)
调查对象:在全球15个国家/地区,不限性别随机抽取年龄分布在25--39岁的100个样本(共计1,500),且均为非管理职位的企业员工
调查方法:互联网

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