在教练指导中，"反馈"的含义为"将事实告诉对方"。 包括客户是否正朝着目标方向迈进，是否偏离了轨道，如果偏离偏差是多少等内容在内，反馈是教练助力客户实现目标的重要沟通手段。
教练的目标，归根结底在于帮助客户实现目标。因此，教练围绕教练指导的效果向客户谋求反馈也是一种重要的沟通方式。
基于这一背景，高起国际高管教练研究院（CRI）就教练向客户索取反馈这一做法与"教练的沟通方式"及"教练指导的效果"之间的关联性展开调查分析。在该项调查中，CRI将接受教练指导的854名客户的数据分为A、B两组，分别就"教练的沟通方式"及"教练指导的效果"两个方面进行了对比分析。
A：客户认为教练积极向其索取反馈组
B：客户认为教练未积极向其索取反馈组
表1为A组和B组客户评价教练"沟通方式"的横向对比结果。
| 教练的沟通方式 | 平均值 | 分差 [ A-B ] |
||
|---|---|---|---|---|
| A组 (n=412) |
B组 (n=442) |
|||
| 目标支援 | 教练的沟通方式对我目标的达成有促进作用 | 6.2 | 5.3 | 0.9 |
| 认可 | 教练对我为实现目标所采取的行动进行认可（肯定） | 6.2 | 5.3 | 0.9 |
| 提问 | 教练能提出让我获得新观点的问题 | 6.3 | 5.4 | 0.9 |
| 教练能提出引发我思考的问题 | 6.1 | 5.2 | 0.8 | |
A组：对"教练向我索取有关教练指导对话的反馈"的评分超过平均分的客户
B组：对"教练向我索取有关教练指导对话的反馈"的评分低于平均分的客户
※样本数854，7等级评价（1.完全不符合--7.非常符合）
高起国际高管教练研究院调查 2016年
通过对比，调研人员发现，在客户认为教练积极向其索取反馈的A组中，客户在"目标支援"、"认可"及"提问"三方面的沟通情况，均给予教练高度的评价。这意味着索取反馈的教练让客户感受到了沟通的有效性。
表2为A组和B组客户实际感受到的"教练指导效果"的横向对比结果。
| 教练指导的效果 | 平均值 | 分差 [ A-B ] |
||
|---|---|---|---|---|
| A组 (n=412) |
B组 (n=442) |
|||
| 明确目标 | 明确目标 | 6.0 | 5.3 | 0.7 |
| 促进行动 | 教练指导激发我主动采取行动 | 5.9 | 5.2 | 0.7 |
| 促进思考 | 我在同教练对话的过程中，获得了新发现 | 6.1 | 5.3 | 0.8 |
| 提高工作效率 | 教练指导对我的工作产生有益的影响 | 6.0 | 5.3 | 0.7 |
A组：对"教练向我索取有关教练指导对话的反馈"的评分超过平均分的客户
B组：对"教练向我索取有关教练指导对话的反馈"的评分低于平均分的客户
※样本数854，7等级评价（1.完全不符合--7.非常符合）
高起国际高管教练研究院调查 2016年
如上表所示，在"明确目标"、" 促进行动"、"促进思考"和"提高工作效率"方面，A组（客户认为教练积极向其索取反馈组）客户强烈感受到了教练指导的效果。这一结果告诉我们，A组客户感受到教练指导在达成目标上发挥了作用。我们也可以将这一信息解读为，教练寻求反馈的做法进一步促进客户实现目标。
此次调查证明，教练向客户索取反馈，对教练的目标，即帮助客户实现其目标具有促进作用。
对于欲改善沟通方式的教练而言，积极向客户索取反馈不失为良好的突破口，相信这一做法对提高教练自身的教练指导水平大有裨益。
调查概要
调查对象：接受完教练指导的854位客户
调查时间：2015年4月--2016年1月
调查方法：接受教练指导后回答网络问卷
调查内容：D-meter中有关"教练的沟通方式"与"教练指导的效果"的调查项目，7等级评价
