数据洞察

变革期企业的领导应具备的关键技巧

有效使用提问,可带来双向互动的交流,并衍生新发现

  怎样做才能发挥领导力?很多领导为此正苦苦摸索。

  处于成长期的企业,多致力于员工的一致性,希望大家按照公司的方针并肩努力。领导为让众人理解共同的做法,往往采用恩威并重的领导方式。他们会积极对下属进行言传身教,希望对方能复制自己以往的成功经验。这是成长期企业领导的典型特征之一。

  而处于第二次甚至是第三次创业期、面临巨大变革的企业,需要重新挖掘顾客的需求、再次定义服务的价值和开发市场,其需要的领导力势必与成长期的企业有所差异。这些差异表现在引入新构想、灵活掌舵、力求变革等方面。如何才能具备这些领导力?高起国际高管教练研究院(CRI)认为"提问"是开启成功之门的一把金钥匙。

  此次,为验证"提问"在发挥领导力方面的有效性,CRI将善于提问的"提问型领导"与善于作指示的"指令型领导"进行对比分析。

图1.提问型领导与指令性领导的比例(领导自评结果)

※基于7等级评价的评分结果,分为"YES(选择6与7的样本)""NO(选择1-4的样本)"两组
※7等级评价(1.完全不符合--7.非常符合)
样本数227
高起国际高管教练研究院调查 2016年

  调查显示,在人数上,"提问型领导"与"指令型领导"的比例旗鼓相当(图1)。

  接下来,CRI围绕领导自身的状态,又分别对"提问型领导"组与"指令型领导"组的认识差异进行了对比。

表1."提问型领导"与"指令型领导"在个人状态上的认识差异 前5项
个人状态 平均值 分差
提问型领导
(n=72)
指令型领导
(n=76)
1 信息共享 我时常向周围的人讲述自己察觉的课题与有益的信息 6.0 5.0 1.1
2 新视点 我不拘泥于固有观念,不断引入新视点 6.0 5.0 1.0
3 适应变化能力 即使工作中遭遇变化或不测事态,我也能迅速应对 6.1 5.0 1.0
4 构筑愿景 我对自己的未来拥有目标和愿景 6.1 5.1 1.0
5 积极提案 我会积极地向领导和同事们提出自己的想法和创意 6.1 5.1 1.0

(四舍五入保留1位小数)

※"提问型领导"与"指令型领导"的分类定义请参照图1。
7等级评价(1.完全不符合--7.非常符合)
样本数227
COACHING研究所调查2016年

  如表1所示,较比"指令型领导","提问型领导"在"不拘泥于固有观念,不断引入新视点"及"积极地向领导和同事们提出自己的想法和创意"等方面评分较高,这意味着他们能察觉自身的课题且积极行动,具有创造性。

  表2为两组领导的下属及同级同事在自我状态评估上的对比结果。

表2. "提问型领导的下属及同级同事"与"指令型领导的下属及同级同事"在"个人状态"上的的认识差异 前5项
个人状态 平均值 分差
提问型领导的
下属及同级同事
(n=311)
指令型领导的
下属及同级同事
(n=327)
1 构筑愿景 我对自己的未来拥有目标和愿景 5.6 5.2 0.4
2 设定目标 我积极地制定目标并不断挑战 5.5 5.2 0.4
3 积极构筑关系 为达成目标,我会积极地接触相关人士 5.5 5.2 0.3
4 分享信息 我时常向周围的人讲述自己察觉的课题与有益的信息 5.4 5.1 0.3
5 积极提案 我会积极地向领导和同事们提出自己的想法和创意 5.4 5.0 0.3

(四舍五入保留1位小数)

※"提问型领导"与"指令型领导"的分类定义请参照图1。
7等级评价(1.完全不符合--7.非常符合)
样本数638
高起国际高管教练研究院调查 2016年

  针对"对自己的未来拥有目标和愿景"及"为达成目标,我会积极地接触相关人士"两方面,"提问型领导"的下属及同级同事对自身评价较高,可以看出他们行动积极并致力构筑人际关系;与此相对,"指令型领导"的下属和同级同事在这两方面的自评结果整体上呈消极趋势(参见表2)。

  如表1和表2所示,调查数据显示"提问型领导"与"指令性领导"存在诸多不同。是什么造成了他们之间的差异呢?为寻找答案,让我们再次回顾"提问"的具体效果。

  表1结果告诉我们,领导通过提问,可以激发下属及同事提出自己的想法和创意,进而促进领导自身获得新视点和新发现。这意味着,"提问"可以进一步提高问答双方的创造力与独创性。

  表2结果显示,领导激发下属和同事提出潜在课题并一同解决,能促使对方主动思考,提高主人翁责任感。这是提问的另一大效果。不难想象,如果领导过多指示和建议下属,其意见就会被优先考虑,进而导致对方态度消极,积极性降低。

  此次分析表明,处于变革期的企业领导,为进一步发挥领导力,需变"领导→下属"的单向指令型沟通为"领导↔下属"的提问互动型沟通。领导需具有灵活性,并通过双向沟通获取新的发现。而"提问"式沟通方式,则是培养这一领导力的有效手段。

调查概要

调查对象:企业领导227人,领导的下属及同级同事638人
调查时间:2015年5月--2016年3月
调查方法:回答网络问卷
调查内容:D-meter"个人状态(共10项)"

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