数据洞察

教练的纯熟度对教练效果产生哪些影响?

纯熟教练整体受到客户高度评价,在三大方面表现突出

2017年4月 1日

  企业教练类别多样,有针对下属的企业内部教练,也有以教练指导为生的职业教练。虽然上述活动均称为教练指导,但因教练纯熟度的不同,其品质难免参差不齐。为验证上述差异的真实性及具体性,高起国际高管教练研究院(CRI)展开定量分析。

  作为考量教练纯属度的标准,CRI借助教练权威机构国际教练联合会ICF颁发的教练认证资格(以下简称ICF资格)展开此次分析。在ICF认证的教练资格中,最低等级的认证条件为教练时间达100小时以上且通过相关职业技能的测试。

  此次,CRI以是否持有ICF的认证资格为标尺,探寻纯熟度相异的两组教练在教练指导效果上的不同之处。分析数据使用了网络系统Ayce中客户对其教练的评估结果。

  研究中,CRI首先对教练指导结束时的客户的"目标达成度"及"满意度"进行比对。

图1 有ICF资格及无此资格的两组教练在客户的"目标达成度"及"满意度"方面的评估对比

样本数113位教练(有ICF资格者54人,无ICF资格者59人)
4等级评价(1.没有变化 2.稍有提高 3.有所提高 4.大幅提高)
高起国际高管教练研究院调查 2016年

  分析显示,较比没有ICF资格的教练,持有资格的教练在客户"目标达成度"及客户"满意度"方面均评分较高。这一结果也证明,有资格的教练在整体上提供了更为优质的教练指导服务。

  之后,CRI又针对两组教练在教练指导效果上的表现展开分析。

图2 有ICF资格及无此资格的两组教练在客户的"教练指导的效果"上的的评估对比

样本数113位教练(有ICF资格者54人,无ICF资格者59人)
4等级评价(1.没有变化 2.稍有提高 3.有所提高 4.大幅提高)
高起国际高管教练研究院调查 2016年

  调查表明,接受持有ICF资格教练的客户,所有"教练指导的效果"调查项目均比无资格教练之客户的评分高,且在下述三项表现出较大分差。

・能选择不同于以往的做法
・掌握了可进一步发挥自身能力的方法
・即使与对方在想法和价值观上存在差异,也能找到一致点

  ICF定义了教练应具备的"核心技能",并将这些技能作为认证资格考试的基准。其中"设计行动"模块中规定,"教练需有能力与客户一同创造机会,让对方思考如何采取新的行动"。此次调查中,有ICF资格及无此资格的两组教练在"能选择不同于以往的做法"方面,客户评分差异最大。客户在教练对话中不仅要达成目标,还需明确具体的行动。具备ICF资格的教练在促进行动方面表现出更大的优势。

  此次分析表明,具备ICF资格的纯熟度高的教练,其客户的评价整体较高。他们在"能选择不同于以往的做法"、"掌握了可进一步发挥自身能力的方法"、"即使与对方在想法和价值观上存在差异,也能找到一致点"三大教练指导效果上表现突出。

※ Core Competencies (ICF) 国际教练联盟制定的职业教练的核心能力(英文)

调查概要

调查对象:教练113人(教练指导结束后的431份评估数据)
调查时间:2016年4月-10月
调查方法:回答网络问卷
调查内容:Accelerate your Coaching Effectiveness (Ayce)

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