数据洞察

外派商务人员配备教练后发生了什么变化?

求同存异的能力增强

2017年8月 1日

  随着全球化的不断深入,企业外派商务人员愈发增多。身处异国,驻扎人员须随时随地同文化背景以及价值观相异的当地人打交道,其中的困难可想而知。为在当地顺利地开展经营业务,外派人员需及时转变思路、调整沟通方式。

  为研究教练指导在外派人员履职的过渡期里所发挥的效果,高起国际高管教练研究院(CRI)对36位雇佣了高管教练的外派人员实施问卷调查,分析此类受调者在接受教练指导后的变化。下图为受调者对问卷中"即使与对方在想法和价值观上存在差异,也能找到一致点"(下文简称"求同存异")一项的回答结果。

图.教练项目结束后的问卷调查结果
教练指导在求同存异方面,对被教练者的影响。

样本数36
高起国际高管教练研究院调查 2017年

  统计发现,所有受调者都选择了第2-4项,即认为自己求同存异的能力在一定程度上获得提高。而且,有四分之一的回答者认为有大幅提高。针对具体效果,受调者表达了下述想法。

・为提高团队的行动力,我让大家集思广益,而不是强加自己的想法。实践证明,下属们的想法才是最智慧的。
・有越来越多的下属向我提出合理化建议。
・我被派到美国开发新市场,在教练的帮助下,我从开始的不安到渐渐明晰自己的位置和前进的方向,变化巨大。

  外派人员在与文化和价值观都不尽相同的人打交道时,唯有灵活应变才能事半功倍。

  与想法和价值观相异的人接触时,首要任务是"倾听"对方的文化背景。专注于倾听对方想要表达的内容,不但能促使对方更加积极地提出想法和意见,也会让你有机会更深入地了解其真实意愿。当然,你也要坚持不懈地表达自己的意见和方针。表述中,应努力做到态度坚定、思路清晰、言简意赅。

  此次调查显示,外派人员在接受教练指导后,"求同存异"的能力均有一定程度的提高。这意味着,在与文化或价值观差异较大的人共事时,教练指导可起到促进作用。

调查概要

调查对象:36位接受教练指导的外派人员
调查时间:2016年3月--2017年2月
调查方法:回答网络问卷
调查内容:Accelerate your Coaching Effectiveness

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