近年来,许多日企开始在上下级间推广一对一形式的定期(一两周一次的频率)面对面交流,即所谓的"1on1沟通"。
1on1沟通大行其道,意味着领导向下属单方面地教授过往经验和知识的做法,在某种程度上已难奏其效。
在1on1沟通中,领导将采取教练式的对话方式,促进下属主动设定目标,并为达成目标采取行动。不难想象,如果企业里的每位领导都能持续运用这样的沟通方式,激发下属主动达成一个个目标,如此集腋成裘,会极大促进企业的发展壮大。
高起国际高管教练研究院(简称CRI)针对下属的主动性(目标达成的意愿度以及与周围人沟通的意识程度)与领导者教练技术的关联性展开调研。
结果显示,领导者的"倾听"、"认可"、"提问"三大教练技术提升后(横轴),下属的的主动性也随之提高(纵轴)。如上图所示,其中的"倾听"技术,对下属的影响最大。
领导认真倾听下属,会增强与下属间的信赖感,巩固和加深上下级间的信赖关系。此外,如果下属感受到领导理解和接受了自己表达的看法,其对于目标达成的责任感(主动承担工作责任并付诸行动的意识)也会增强,会更加积极主动地行动。其次,如果领导能以提问的形式进行交流,促进下属思考,也会成为促进对方积极行动的巨大力量。
试问,你在和下属进行1on1沟通时,真正听到多少对方的心声?
调查概要
调查对象:参加高起课程DCD的学员
调查内容:D-meter(DCD课程中的调查问卷)
调查时间:2015年4月-2018年7月