数据洞察

活用1on1沟通提高下属的主动性

强化“倾听力”,改变下属行动

  近年来,许多日企开始在上下级间推广一对一形式的定期(一两周一次的频率)面对面交流,即所谓的"1on1沟通"。
  1on1沟通大行其道,意味着领导向下属单方面地教授过往经验和知识的做法,在某种程度上已难奏其效。

  在1on1沟通中,领导将采取教练式的对话方式,促进下属主动设定目标,并为达成目标采取行动。不难想象,如果企业里的每位领导都能持续运用这样的沟通方式,激发下属主动达成一个个目标,如此集腋成裘,会极大促进企业的发展壮大。

  高起国际高管教练研究院(简称CRI)针对下属的主动性(目标达成的意愿度以及与周围人沟通的意识程度)与领导者教练技术的关联性展开调研。

下属的主动性※1与领导者的教练技术的关联性

[查看全图]

※1 主动性:各位下属围绕明确远景、创新改善及引入新视点等问题,做出的自我评价。

※2 三项技术的提升:该统计抽取"倾听""认可""提问"三个代表性的教练技术,基于领导者在强化各项技术前后评分差提升1分且其他两项的增幅未到1分的数据展开分析。
 样本数,倾听:n=24、认可:n=96、提问:n=39。教练技术和主动性的变化量为,教练对话开始时与半年后的两次问卷回答评分(7等级评价)的差值。

  结果显示,领导者的"倾听"、"认可"、"提问"三大教练技术提升后(横轴),下属的的主动性也随之提高(纵轴)。如上图所示,其中的"倾听"技术,对下属的影响最大。

  领导认真倾听下属,会增强与下属间的信赖感,巩固和加深上下级间的信赖关系。此外,如果下属感受到领导理解和接受了自己表达的看法,其对于目标达成的责任感(主动承担工作责任并付诸行动的意识)也会增强,会更加积极主动地行动。其次,如果领导能以提问的形式进行交流,促进下属思考,也会成为促进对方积极行动的巨大力量。

  试问,你在和下属进行1on1沟通时,真正听到多少对方的心声?

调查概要

调查对象:参加高起课程DCD的学员
调查内容:D-meter(DCD课程中的调查问卷)
调查时间:2015年4月-2018年7月

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