数据洞察

董事间的沟通对企业创新影响几何?

企业高管间的相互沟通极大影响一线部门之间的协同效应

  试问,你可曾想过企业创新迟迟无法推进的原因究竟是什么?

  员工工作不愉快或是坐等指令,使企业无法衍生创新性服务。这一课题,令很多企业董事一筹莫展。而在这些董事当中,对自己同样也在创新方面感到远不如从前的人却并不在少数。

  针对这一现象,高起国际高管教练研究院(CRI)对此前实施的32家公司的组织调查数据进行了系统分析,试图从中探寻拥有创新精神的企业在沟通交流方面具有的特征。

  在与组织沟通相关的10个项目中,CRI发现,与创新精神关联性最强的两项是"企业高管间的沟通"及"一线员工间跨部门的协作关系(以下简称一线部门间的协同效应)"。此外,"企业高管间的沟通"与"一线部门间的协同效应"两个项目之间也存在紧密的关联性。

图 创新精神与组织内部沟通的关系(※1)

※7等级评价(1.完全不符合--7.非常符合)
样本数32
高起国际高管教练研究院调查 2015年

  分析结果表明,企业高管们的沟通情况对一线员工的创新行动(不拘泥岗位职责)产生影响。并且,跨越岗位的横向沟通对创新精神也存在影响。

  那么,企业高管在实际工作中究竟进行了多少沟通呢?

  带着这一疑问,CRI以企业高管的董事群体为对象,从现实情况(为达成目标,你和谁每周进行超过30分钟的谈话)和理想状况(为达成目标,你想和谁每周进行超过30分钟的谈话)两个维度展开了调查。(※2)

  调查显示,在受调的企业董事中,每周实际同其他董事进行沟通的比例不超过两成。其中,在一些企业当中甚至存在,超过半数的董事完全不与其他董事沟通的现象。与现实相对,调查中希望同其他成员就达成目标进行对话的调查对象人数是目前实际正在进行的人数两倍多。这一结果意味着,企业高管之间日常的交流量尚不足为达成目标应进行的交流量的一半。

  上述两项调查的结果显示,创新精神高昂的企业,企业高管间的沟通频繁,并对一线员工的创新行动产生影响;而阻碍工作一线推广创新精神的根源则在于,各企业的高管即董事间的沟通严重不足。

  为促进组织创新,身为影响企业命运的高管领导,企业董事若想有所行动,不妨把增加同其他董事成员的对话作为突破口。相信这一做法不但能增加工作的乐趣,更能发起组织的创新变革。

调查概要

※1 创新精神与组织内部沟通的关系(图1)
调查对象:32家企业的下属员工
(每家企业平均受调人数133人。调查对象围绕企业高管人员回答调查问卷)
调查期间:2011年9月-2015年2月
调查方式:网络问卷调查
调查内容:Executive Mindset Inventory(企业高管意识调查)

※2 董事间人际网调查
调查对象:6家企业的董事间人际网调查,每家公司的受调人数7-19人
调查时间:2015年9月--2015年10月
调查方式:回答网络问卷
调查内容:企业董事间的沟通情况

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